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　　選擇創(chuàng)業(yè)，選擇去成為一家初創(chuàng)公司的 CEO 是一件很困難，需要極大勇氣的事情——每一天都是新的，無論你準(zhǔn)備或者學(xué)到的東西有多少，你都往往覺得汲取知識和技能的速度趕不上需要。面對凡此種種的挑戰(zhàn)，做你沒做過的事情叫成長，做你不愿意做的事情叫改變，做你不敢做的事情叫突破。

　　今天的分享，一名 CEO 將自己對責(zé)任、決策、文化、領(lǐng)導(dǎo)力、自我管理、人力管理、會議、招聘、融資等事務(wù)的感悟，總結(jié)成了 85 件事。希望對你有所幫助。

　　以下，Enjoy：

　　作為 Google 前員工，Sachin Gupta 正在展開新的冒險(xiǎn)，他把自己創(chuàng)業(yè)過程中當(dāng) CEO 時(shí)對責(zé)任、決策、文化、領(lǐng)導(dǎo)力、自我管理、人力管理、會議、招聘、融資等事務(wù)的感悟總結(jié)成了這 85 件事，希望能給創(chuàng)業(yè)者提供借鑒。

　　一、關(guān)于做CEO的一切

　　01、這會是一件極其困難的工作。無論你準(zhǔn)備或者學(xué)到的東西有多少都趕不上需要。

　　02、你會覺得有那么多的“想要放棄了”的時(shí)刻。不要，堅(jiān)持住。

　　03、這是一份孤獨(dú)的工作，你找不到任何人可以傾述有關(guān)工作的一切。

　　04、不確定性是創(chuàng)業(yè)的印記。每個(gè)月甚至有時(shí)候每周，你都無法保證自己可以熬過 1 年，要學(xué)會擁抱這種不確定性。

　　05、有時(shí)候你會在半夜哭醒。不要為此煩惱，處理好你的情緒。

　　06、如果你已經(jīng)結(jié)婚，你的伴侶將扮演著非常重要的角色。他們會成為你唯一可以傾述一切的人，他們會從第三者的角度為你提供沒有偏見的決定;當(dāng)你處在最低谷的時(shí)候，他們會是你的堅(jiān)實(shí)依靠。

　　07、當(dāng)CEO就是隨著公司走向成熟，從事必躬親過渡到授權(quán)一切。

　　二、關(guān)鍵責(zé)任

　　01、你要準(zhǔn)備替公司做很多決策。如果過于謹(jǐn)小慎微，發(fā)展步伐會放緩;如果太任性，又會做出錯(cuò)誤的決策。

　　02、設(shè)定好愿景并討論愿景是你的責(zé)任。你不能把愿景眾包給你的團(tuán)隊(duì)，你必須傾聽每個(gè)人的說法，但最后必須是你來設(shè)定愿景。

　　03、你要定義文化，最重要的是你要捍衛(wèi)好文化——大家最終會效仿你的行為。

　　04、作為創(chuàng)始人兼 CEO ，你的頭號責(zé)任是確保公司永遠(yuǎn)都不會花光錢。

　　05、CEO 永遠(yuǎn)都應(yīng)該介入產(chǎn)品。其他的職能你都可以脫身，但是產(chǎn)品不行。

　　06、你組織的成功，取決于你的團(tuán)隊(duì)武裝到什么程度。沒有誰剛來就知道工作的一切，確保每個(gè)人都培訓(xùn)到位是你的責(zé)任。

　　三、決策

　　01、你永遠(yuǎn)也無法獲得決策所需的完整信息。在這種情況下你的直覺將扮演很大的角色。

　　02、直覺思維聽起來有違直覺，但這個(gè)東西是可以培養(yǎng)的。偉大的創(chuàng)業(yè)者做出正確的決定，不是因?yàn)樗麄儞碛兴械男畔?，而是因?yàn)樗麄冋莆樟撕Ａ康闹R——正是這些東西構(gòu)成了直覺思維。

　　03、你錯(cuò)的時(shí)候，往往要比對的時(shí)候多。訣竅是要早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，然后永遠(yuǎn)不要再犯。

　　04、你必須承擔(dān)自己做出的錯(cuò)誤決定——如果你愿意接受錯(cuò)誤的話大家會尊重你的。

　　05、要花時(shí)間解釋你的決定。你周圍的人需要知道你決策背后的思考過程。

　　06、不要掉進(jìn)謹(jǐn)小慎微的陷阱。大多數(shù)時(shí)候決策的速度，要比決策正確與否更重要。之后你總會有時(shí)間進(jìn)行路線修正的，好比最好更好(Good is better than best)。

　　07、有時(shí)候你做出的決定沒人會相信。如果你對自己有 100% 的信心，那就大膽向前，因?yàn)檎l都沒有你看得那么全。

　　08、在做出戰(zhàn)略決策時(shí)，要跳出日常運(yùn)營工作的束縛;要完全釋放自己的壓力;把桌面清理干凈，忘掉正在進(jìn)行的一切;然后考慮你想要思考的東西;思考如果你采取這一決定的話你的未來會怎樣，而不是你現(xiàn)在會從中獲得什么好處。

　　09、會有一些決定可對公司的方向做出重大調(diào)整，你不可能永遠(yuǎn)都可以在白板上寫出調(diào)整后會怎樣。有時(shí)候你需要深思熟慮，你需要讓意外的新發(fā)現(xiàn)。

　　10、所有好的決定，在事后似乎都顯而易見。因?yàn)榻忉屢贿B串事件總比預(yù)測其發(fā)生要容易，不要錯(cuò)誤地認(rèn)為自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)模式。

　　11、對于開除不合適的人、關(guān)閉產(chǎn)品線這樣的決定，早點(diǎn)做總比晚點(diǎn)做好。

　　四、文化

　　01、你是文化的捍衛(wèi)者。你定義了什么是受到欣賞的，什么是不可接受的，如果你對此沒有熱枕的話，那就把文化給搞砸了。

　　02、招募相信自己公司文化的人，永遠(yuǎn)會比招或者說服“不相信者”更容易些。如果有人跟你的文化不匹配，不管對方的技能有多高，都不要招進(jìn)來。

　　03、你必須把你的文化說出來、喊出來、復(fù)述出來、頌揚(yáng)出來、背誦出來、咆哮出來。文化只有不斷強(qiáng)調(diào)才能成為文化。

　　04、什么是好文化并沒有明確定義。它不僅僅是烏托邦而且還必須引起所有人的共鳴。

　　05、你的文化永遠(yuǎn)都不能一成不變?；驹瓌t可以定義但文化的形態(tài)和形式會隨著公司的發(fā)展而快速演變。

　　06、好的文化必須培養(yǎng)出兩件事情——互相尊重彼此的工作，開放溝通。

　　五、領(lǐng)導(dǎo)力

　　01、很快你就會意識到，相對于靠領(lǐng)導(dǎo)別人制造的影響力，通過個(gè)人貢獻(xiàn)營造的影響是沒有意義的。

　　02、領(lǐng)導(dǎo)的最好辦法是以身作則。好的領(lǐng)導(dǎo)會告訴你如何完成，偉大的領(lǐng)導(dǎo)會做給你看。

　　03、作為領(lǐng)導(dǎo)，你可以給予團(tuán)隊(duì)成員最好的東西是你的時(shí)間。他們當(dāng)中很多人都會經(jīng)歷過糟糕的階段，或者對該干什么沒有頭緒。在那些時(shí)候，他們需要知道你在那里。

　　04、大家會仰望你，即便他們技能比你高得多也如此。你用不著替他們做決定，只需要提供你的信心他們就能做出自己的決定。

　　05、當(dāng)大家不害怕告訴你壞消息時(shí)，就可以說你有好的領(lǐng)導(dǎo)力了。

　　06、政治從高層開始，如果你開始偏袒，公司所有其他人也會如此。

　　07、無論任何情況下你都不要對著你的人亂吼，這代價(jià)你承擔(dān)不起。事情總會有搞砸的時(shí)候，你會失去冷靜，你可以對他們嚴(yán)厲，但不要朝他們吼，這很失禮。

　　08、大家需要激勵(lì)。要想成為領(lǐng)導(dǎo)，你要激勵(lì)他們，最好是通過講故事的方式。

　　09、定期跟整個(gè)團(tuán)隊(duì)交流。格式和頻率由你來定：可以是每周 30 分鐘或者每月 3 個(gè)小時(shí)。我每個(gè)月都要召開全員大會，這件事我已經(jīng)做了 3 年，每次都有 80% 以上的出席率。

　　10、少量員工會批評你的決定，尤其是如果你是一位直言不諱的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。你很容易就會偏聽偏信因?yàn)槟汶y得會收到批評反饋。有兩個(gè)辦法可以緩解這一點(diǎn)：

　　a)有一個(gè)關(guān)系密切的顧問團(tuán)，可以對你直言不諱指出意見;

　　b)有意識地營造大家不害怕你的文化。

　　六、自我管理

　　01、你需要做的第一件事，就是學(xué)會如何管理你的時(shí)間。你的時(shí)間是稀缺資源，你必須非常小心地保護(hù)好你的時(shí)間，對不能增加價(jià)值的任何東西都要說不。

　　02、學(xué)會管理電子郵件。無論你的組織使用什么樣的溝通工具，你都逃不開電子郵件。這一特別的技巧?，對于管理我自己的收件箱極其有用。

　　03、管理好你的日歷——每周日花 30 分鐘分析你當(dāng)周的日歷。

　　04、學(xué)會管理好你的現(xiàn)金流量。你需要每周跟蹤流量情況：包括當(dāng)月的現(xiàn)金流出，收入狀況，薪酬開支以及在銀行的金錢還有多少——設(shè)立一個(gè)流程來定期掌握這些信息。

　　05、公司發(fā)生的一切都會匯總到你這里。很快你就會被管理肆虐的信息洪流所壓垮。你需要學(xué)會處理好這些。

　　七、人力管理與人力資源

　　01、早點(diǎn)招一位 HR 進(jìn)公司，公司規(guī)模達(dá)到 30 人時(shí)是招 HR 的合適階段。

　　02、越早引入目標(biāo)績效管理體系越好。在早期日子里你知道每個(gè)人都在干什么事情，但隨著公司發(fā)展你的控制會松懈。進(jìn)入正規(guī)流程的合適階段是當(dāng)公司有了 40 — 50 名員工之后。

　　03、一對一談話絕對是個(gè)關(guān)鍵。確保至少每月開展一次一對一交流，要讓你的所有直接下屬都跟你談過，公司的其他領(lǐng)導(dǎo)也都應(yīng)該這么做。格魯夫在《高產(chǎn)出管理》中談到了一對一交流的正確打開方式。

　　04、制定目標(biāo)——每一位員工都需要目標(biāo)以便有的放矢、做出有效貢獻(xiàn)。大多數(shù)時(shí)候，大家表現(xiàn)不佳不是因?yàn)椴幌牍ぷ?，而是因?yàn)樗麄冃枰较蛑敢＜径仁窃O(shè)定目標(biāo)的合適時(shí)間窗口。

　　05、提供反饋——以相同的舉止提供正面和負(fù)面反饋。提供反饋前事先做好準(zhǔn)備非常重要。提供負(fù)面反饋不要以你的感受為基礎(chǔ)，而應(yīng)該基于事實(shí)。直接討論什么地方好什么地方不好，不要用三明治贊美法(贊美、建議、肯定)。

　　06、僅僅提供負(fù)面反饋還不夠，同時(shí)給他們提供如何改進(jìn)自己的方向指引是你的責(zé)任。如果你的反饋并沒有相應(yīng)的改進(jìn)舉措，那你就是在浪費(fèi)他們的時(shí)間。

　　07、賞識——士為知己者死，人人都需要得到賞識，要經(jīng)常做這個(gè)。別人做得好時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)(不要事后才這么干)，而且要真誠地表現(xiàn)出你的賞識。

　　08、大家要走不是因?yàn)殄X沒給夠，而是因?yàn)樾氖軅?比如覺得你不公平)。論誰給的錢多你未必競爭得過那些金主，但當(dāng)你盡力時(shí)大家會知道你對他們不薄。

　　09、設(shè)定一個(gè)員工入職流程。公司小的時(shí)候大家理解發(fā)生在組織內(nèi)的一切事情會容易些。一旦你的人數(shù)超過了 30 之后局面就會令新員工感到氣餒。要設(shè)立一個(gè)入職流程，給他們介紹一下公司產(chǎn)品和人員情況。

　　10、設(shè)定一個(gè)嚴(yán)格的匯報(bào)流程：獲得組織內(nèi)盡可能多的信息將成為你的最大資產(chǎn)。隨著組織的壯大你會發(fā)現(xiàn)獲取所有信息極其困難。你需要對直接下屬設(shè)定一個(gè)嚴(yán)格的狀態(tài)更新流程。每一個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人每 14 天都應(yīng)該親自向你匯報(bào)一次。

　　八、會議

　　01、無論你喜歡與否，會議都是免不了的。關(guān)鍵是如何確保開會的效率。你需要出席的會議應(yīng)該只有兩種：

　　a)需要你做決定的會議;

　　b)你可以獲得更新/信息的會議。

　　第一種會議的效率主要取決于你，而后者則取決于你如何培訓(xùn)自己的團(tuán)隊(duì)。既不需要你做決定，又不能從中獲得任何信息的會議別去。

　　02、格魯夫在《高產(chǎn)出管理》中討論了“會議主席”的概念。這個(gè)人是會議的主持，要引導(dǎo)會議進(jìn)行，促進(jìn)討論并作出決定。作為 CEO，你會是許多會議的主席。這些會議如果你沒有做好準(zhǔn)備，那就是浪費(fèi)所有人的時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)法則是每 1 小時(shí)的會議你必須至少花半小時(shí)準(zhǔn)備。

　　03、你用不著接管每一次的會議。作為創(chuàng)始人，你會禁不住想在自己參與的每一場會議都這么做。抑制住!

　　04、明確詢問自己是否需要出席會議。但凡需要出席時(shí)，跟他們要個(gè)議程安排，同時(shí)問問對你參會的期望是什么;否則的話拒絕出席。

　　九、招聘

　　01、無論你再怎么小心，你都會做出錯(cuò)誤的招聘決定。面試沒有絕對的科學(xué)之道，所以招錯(cuò)了人不要過于自責(zé)。

　　02、招聘過程要引入一層客觀性。每一個(gè)角色都應(yīng)該有某種形式的客觀評價(jià)，比如一項(xiàng)任務(wù)。

　　03、面試不要考察他們過去做過什么，要針對他們過來應(yīng)聘的角色。

　　04、面試前要做好準(zhǔn)備——列出你絕對要問的問題清單。問題的次序不重要，但是上面列出的所有問題都必須問到。

　　05、讓你的面試者給是、基本是和否的回答。如果回答有一個(gè)“不是”都不要招聘?；卮鸾^大部分都應(yīng)該是“是”。

　　06、問對方什么地方搞砸過。相對于他們的成功，他們的失敗能透露更多的東西。

　　07、給自己設(shè)定面試目標(biāo)——頭 2 年至少每周要面試 15 次。

　　08、不要尋找模式，這里面沒有模式。有些人擅長面試，但有的人不是。

　　09、你需要建立一個(gè)忠誠度爆表的圈子(未必需要公司人人如此)。這個(gè)圈子的人是你遇到困難時(shí)可以依賴的人，在招聘關(guān)鍵人物時(shí)注意尋找具備這種特質(zhì)的人。

　　十、融資

　　01、融資這件事，不管你喜歡與否基本上都要做。要不停地練習(xí) pitch ，熟練到可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以開講的地步。

　　02、融資既不是里程碑，也不是成就，只是必要之惡而已。

　　03、融資就是講故事。相對于事實(shí)，投資者對你的故事的興趣更大。

　　04、謹(jǐn)慎選擇你的投資者。這些家伙將是你為自己公司做出的最艱難決定之一，你希望找到跟自己同甘共苦同舟共濟(jì)的人。

　　05、寧愿要友好的 terms 也不要更多的錢。如果拿到一個(gè)限制性沒那么多的 terms 的話，哪怕銀行賬戶少 50 萬美元也是可以的。

　　06、不要在需要錢的時(shí)候才融資，你應(yīng)該在日子好過的時(shí)候融資，越快越好。

　　07、融資是多多益善。你的公司會因?yàn)橥耆辉谧约嚎刂品秶鷥?nèi)的事情而失敗，那時(shí)候有一筆戰(zhàn)爭基金的價(jià)值將是無可限量的。

　　08、不要受到被拒絕的影響。大多數(shù)人拒絕你不是因?yàn)槟悴缓?，而是因?yàn)樗麄儾焕斫饽阕龅臇|西。只要有一個(gè)人說 yes，那另外的 99 次拒絕就都值了。

　　09、不要讓融資占據(jù)了你所有的心緒。這是你的頭號責(zé)任沒錯(cuò)，但不是你唯一的工作，不要因?yàn)檎谌谫Y就把運(yùn)營公司的事務(wù)丟到一邊。

　　十一、你應(yīng)該做的事情

　　01、要博覽群書，制定至少每月讀一本書的目標(biāo)。

　　02、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——在公司的早期日子里要盡可能多認(rèn)識些人。等公司發(fā)展到一定階段之后，要有選擇地跟一些人見面接觸。

　　03、度假——不要對此感覺內(nèi)疚，你比任何其他人都更需要這個(gè)。時(shí)不時(shí)去度度假，你會對自己在放松時(shí)冒出來的想法感到驚訝。

　　04、你必須進(jìn)行大量的公開演講——內(nèi)部對自己員工講，外部對世界講。不要感覺自己是被迫做這件事，要有意識地做。

　　05、你的工作是避公司之短。公司的長處永遠(yuǎn)都能照顧好自己。你應(yīng)該不斷去刺探什么地方可能會出問題。

　　06、鍛煉——作為 CEO 需要耗費(fèi)大量的心力。保持頭腦清醒的辦法之一是鍛煉身體。養(yǎng)成每周至少鍛煉 5 天的習(xí)慣(鍛煉項(xiàng)目可以自選)。

　　07、你要一直與人協(xié)商——跟投資者、客戶、員工、潛在雇員等人協(xié)商談判。要掌握談判的藝術(shù)，到最后都是平等交換。

　　08、每次你對某件事情說“Yes”的時(shí)候都要對別的事情說“No”。明智

　　地選擇你的“Yes”。